2021年，自收到自治區績效辦反饋我市的2020年度機關績效考評社會評價意見建議以來，我市高度重視意見建議整改工作，全市上下嚴格按照《自治區績效辦關于反饋2020年度機關績效考評社會評價意見及做好2021年整改工作的通知》（桂績辦發〔2021〕4號）及《自治區績效考評領導小組辦公室關于印發<2021年度設區市和自治區直屬機關、中直駐桂單位社會評價工作方案>的通知》（桂績辦發〔2021〕9號）等文件精神和要求，狠抓問題整改，切實解決老百姓“急難愁盼”問題?，F將有關情況總結如下：

一、嚴格把關，確保整改落地見效

為確保意見建議整改不走過場、不打折扣，我市在整改中多措并舉，嚴格把控整改責任關、整改落實關、整改監督關，以扎實的整改成效回應群眾訴求。

（一）嚴把整改責任關，強化擔當作為

一是主動認領整改任務。自收到自治區反饋我市的2020年度自治區績效考評社會評價的277條意見建議，市委編辦（市績效辦）迅速組織全市各有關單位，對意見建議進行研究分析，各單位根據本單位工作職能、本市實際，主動認領整改任務。經過研究分析、認領、梳理分類等環節，我市整理出65條建設性意見建議整改事項，共涉及13個牽頭整改責任單位。二是制定整改措施，明確責任主體。我市以北海市績效考評領導小組名義印發了《北海市2020年度社會評價反饋意見建議整改方案》，要求各牽頭整改責任單位按照“五個有”（有量化的工作任務、有可操作的推進路線圖、有明確的時間表、有具體的責任主體、有可以檢驗的成果形式）要求，結合本地區、本單位實際，對納入整改的意見建議制定具體整改方案，穩步推進整改。三是簽訂承諾書，壓實整改責任。市委編辦（市績效辦）與13個牽頭整改責任單簽訂完成目標任務承諾書，保證完成各項整改任務；承諾書明確每項整改工作的責任領導、責任科室和具體責任人，責任逐級壓實。 

（二）嚴把整改落實關，提升整改實效

在整改過程中，我市一是對整改任務進行臺賬式管理。市委編辦（市績效辦）通過各牽頭整改單位每月填報的《北海市2020年度社會評價反饋意見建議整改工作進度月報表》，跟蹤整改落實情況。同時，按要求將最新的整改進度及時上報自治區社會評價大數據系統，積極向上反饋整改進度情況。二是實行整改銷號制。完成一個銷號一個，確保整改不漏項、無死角。目前，65條整改任務全部如期推進；其中，51條整改任務已完成，6條按要求在2022年整改完成，1條按要求在2024年完成，7條按要求在2025年完成。三是開展“訪百家責任單位 問千項考核指標”活動（以下簡稱“訪百家”活動）。市委編辦（市績效辦）組成5個指導服務組，對承擔意見建議整改的責任單位開展指導服務，及時幫助解決整改中的堵點、難點問題。

（三）嚴把整改監督關，確保整改質量

一是常態化監督整改。“訪百家”指導服務組通過常態化跟蹤監督，牢牢掌握整改最新進度，確保整改工作按計劃推進。二是集中督促整改。10月中旬，由市委編辦（市績效辦）牽頭，組織全市各有關單位領導干部、業務骨干等成員，分組對意見建議整改工作進行跟蹤問效，全面掌握各責任單位整改情況，對存在問題的整改，責令限期改進，切實推動整改工作。

二、強化宣傳，著力提升群眾滿意度

為提升群眾對意見建議整改工作的知曉率和滿意度，我市除按要求對外公示整改方案，自覺接受社會各界監督外；還開展了多形式全方位的群眾宣傳。

（一）高位謀劃，推動宣傳

為提升我市群眾的社會評價滿意度，市委編辦（市績效辦）一是制定了提升社會評價滿意的相關工作細則。印發《提升2021年度設區市社會評價滿意度責任分解表》和《北海市市直（駐市）單位提升設區市社會評價滿意度考評指標評分細則》，將提升社會評價滿意度工作進行分解，要求牽頭整改責任單位按照細則規定，做好群眾宣傳工作。二是召開動員部署會議。我市在7月及11月召開的社會評價相關工作會議上，多次強調各級各部門在做好本單位職能工作，服務好群眾，落實好意見建議問題整改的基礎上，按照工作要求，加強與群眾的溝通聯系，做好群眾宣傳工作。三是實地走訪，了解宣傳情況。市委編辦（市績效辦）以“訪百家”活動為契機，實地走訪了一縣三區及市直相關單位，深入了解全市社會評價宣傳工作，并提供宣傳工作指導服務。

（二）方式多樣，靈活宣傳

一是開展“指尖宣傳”。各有關單位部門通過微信公眾號推送、朋友圈和微信群轉發、發送手機短信等群眾喜聞樂見的方式，向群眾展示整改進度、整改成效等工作情況及亮點。二是與群眾取得聯系。各責任單位根據社會評價反饋意見建議中留下的群眾聯系方式，及時與當事人取得聯系，進一步了解群眾訴求，主動向群眾匯報整改相關情況，邀請群眾到整改現場監督整改等等，爭取群眾對整改工作的認可。三是做好線下宣傳。對于一些涉及公共基礎設施建設的整改任務，在現實條件允許的情況下，要求責任單位在項目整改現場的醒目位置，設立整改信息告知牌，自覺向全社會匯報整改工作情況。

（三）三級聯動，針對性宣傳 

一是市、縣區、鄉鎮三級聯動。在制定宣傳內容、宣傳方式等方面，市直、縣區、鄉鎮的有關單位保持聯系溝通，打破信息壁壘，保證從上到下政府各部門各方面工作信息共享，相互支持配合，共同推動全市社會評價宣傳連線成片。二是因地制宜編寫宣傳資料。各有關單位、縣區、鄉鎮根據本單位職能、工作實際、本轄區真實情況，有針對性地編寫宣傳材料，力求在宣傳內容上更“接地氣”，提升宣傳實效。

三、補足短板，夯實基礎

一年來，在北海市各級各部門的共同努力下，我市社會評價反饋意見建議整改取得一定成效，但仍然存在不足之處：一是部分涉及基礎設施建設的整改項目，涉及到資金、用地等問題，在2021年內難以全部完成，要分階段實施，逐年解決。二是整改工作與其他先進城市相比，仍存在一定距離?！皣悦駷楸?，社稷亦為民而立?！痹诮酉聛淼墓ぷ髦?，我們將總結工作經驗，不斷完善整改工作，積極向先進城市學習好經驗好做法，補齊短板，心系群眾大小事，不斷夯實民生基礎，為打造“魅力之城”不懈奮斗！

中共北海市委機構編制委員會辦公室

2021年12月17日